2019年山西公务员遴选面试热点题：闭门整改的乔家大院

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　　7月31日，乔家大院5A旅游景区质量等级被文旅部取消。昨天，祁县乔家大院旅游管理处发布关于乔家大院景区暂停运营的公告，称乔家大院景区自8月7日起暂停运营10天，17日起正常对外开放。

　　5A级景区乔家大院被文旅部摘牌一周，险些让晋中市猝不及防。乔家大院闭门谢客、专心整改，既有自下而上的舆论压力，也有自上而下的政治压力。据《晋中日报》的报道披露，山西省委书记骆惠宁、省长楼阳生和副省长张复明已就此作出重要批示，祁县县委书记在晋中市A级景区保卫战动员会上作深刻检查。他强调乔家大院被摘牌给省市抹了黑、丢了脸，也会影响当地全域旅游的发展。

　　2001年列为全国文保单位，又得4A级景区牌子，乔家大院又因电影《大红灯笼高高挂》、电视剧《乔家大院》等之后名声大起。一路高歌猛进，2014年晋升5A级优秀景区。乔家大院门前很快车水马龙。于是各路资本争相夺食，先是成立国有旅游公司，后有民营资本控股，直到2017年乔家大院公司在新三板上挂牌。乔家大院经营权几经转手，公私股份分分合合，只为一个目标：争夺最大红利。拆真建伪、门票企高、商铺林立、欺蒙游客等乱象盖由此丛生。

　　资本并不必然导致乱象，但作为国家级5A级景区，如何平衡保护与发展，如何抉择自身利益和公共利益的关系，如何摒弃“一锤子买卖”的冲动寻求持续发展，都是回避不了的问题。毕竟，资本有时难免盲目，其逐利倾向未必跟文保方向内在一致。

　　根据文旅部的意见，乔家大院存在景区旅游产品类型单一，更新换代较慢;景区过度商业化问题严重，影响景区品质提升等诸多问题。而其问题的根子，就在旅游开发过程中体制机制的混乱。

　　因此，此番“痛定思痛”更重要的，是要向既得利益开刀。具体来说，要重新厘定权利和责任归属，乔家大院作为国家级文物保护单位，其产权性质不能因为资本介入就发生变质;其次，在使用和经营权上，当地政府也要找准自己的定位，既做好保护和监督的工作，同时也为专业运营预留空间，让运营者能够在法规的范围创新思路、开拓业态。

　　其实这次乔家大院的闭关，应该可以提醒到很多传统景区，让他们也有危机感。在行政式整治行动之外，主动寻求深层变革。研究行业新特点、探索开发新业态、主动向游客靠拢——这不仅仅是为了防止被摘牌，更是为了避免被游客抛弃。

　　下面华图教育为大家收集了一道关于景区“不涨价就降身价”的公遴选面试易考题。

　　有景区票价从100元涨至150元，面对社会舆论，某景区工作人员说：“不涨票价就降身价”，你怎么看?

　　五一”期间各大知名旅游景点将节前的100元门票到节后时涨到150元，针对这种节前节后票价上涨幅度之大现象，面对游客的质疑，旅游景区做出了滑稽回应，景区实行票价制本身是市场运行背景下的正常需求，但随意涨价现象反映出现阶段我国部分旅游景区在市场经济运行中过分追求经济利益最大化，而忽视景区承担公益属性价值理念，更没有真正做到为人民服务的宗旨。

　　成此现象的原因有如下：

　　首先：随着经济的高速发展，各行各业都出现了物价上涨，景区确实面临着更大的人员工资,景区设施维护等成本的提高,因此,景区相应的提高了票价。尤其是在五一,十一等节假日旅游高峰期间，票价更是水涨船高。

　　其次：社会法律法规不太完善，造成了旅游景点忽视法律法规，恶意涨价。部分景区负责人自己也缺乏公仆意识，不愿意为群众，为游客着想，做事仅从自己利益角度出发，造成了景区价格大幅上涨，也造成了人民群众的质疑和不满。

　　然后：规章制度不透明，监管不到位，人民群众对景区收入，景区指出不了解，更增加了人民群众的质疑。

　　最后：景点涨价后相关的服务并没有提升，造成民众对景区一味只涨票价不提高服务质量怨声载道。

　　针对以上的现象，我提出以下三点对策：

　　一：政府应该完善法律法规，应在法律的监管下合理涨价，同时坚持信息公开，举行听证会，接受社会公开审查和监督。

　　二：发挥媒体监督职能，引导社会民众正确看待。

　　三：景区在提高票价同时提升服务质量，真正做到“以人为本”