2020年山西社会工作者中级综合能力试题答案（9.2）

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　　参考答案：ACDE

　　参考解析：本题考查社会服务方案的选择。“可行性方案模型”中有六个筛查标准：一是效率，指方案资源投入和服务产出比值：二是效果，指方案实现目标的程度;三是可行性，指方案达到成功的程度;四是重要性，指方案是否是唯一能达到目标及必须推行的程度;五是公平，指方案公平地提供给有需要的人或团体的程度;六是附加结果，指方案产生的意外效果，包括正面和负面效果。

　　参考答案：BCE

　　参考解析：本题考查社会服务机构开展公共关系的主要方法。记者会召开的基本前提是要有明确和有吸引力的主题，例如机构某项活动的启动仪式，对某个突发性社会议题的回应，或者是机构进行的某项研究的成果发布等。记者会的主讲人一般是机构中指定的新闻发言人，要求口才好，而且熟知有关问题。此外，也可找熟悉相关问题的不同职位或背景的人担任主讲人，有必要的，找服务对象现身说法会更有吸引力。记者会召开前要准备文字资料，包括新闻稿以及记者会的程序、讲稿、相关的背景资料或相片等。记者会后要收集有关的报道存档，并留意是否有误解或失实的报道。

　　参考答案：CE

　　参考解析：本题考查同事督导。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。其优点在于：(1)在督导过程中，没有权威现象;(2)参与者可以在最方便的时问组织和安排督导会议;(3)督导不需要付费;(4)对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。不足在于：(1)每名成员都没有最终的权利和义务;(2)参与的成员会彼此避免与他人的争论;(3)参与的成员可能缺乏必要的经验和技术，无法与他人分享;(4)团体成员有时也会成为同谋。

　　参考答案：CDE

　　参考解析：本题考查开展话题的技巧。一是由简入难，由浅入深。二是包容，积极聆听并尝试了解被督导者提出的问题。三是专注地聆听，掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应，梳理被督导者的感受。四是提问，了解被督导者对某事件的反应，由此让被督导者更清楚自己的处境。五是保持沉默。

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：本题考查社会工作研究的具体方法。问卷调查法收集了较多人士资料，有利于中和个别人士的极端回答。实验研究方法可有效控制实验场景和外在环境，排除影响自变量、因变量及实验过程的因素。观察法容易发现对象未报告的隐秘资料。访谈法对变化可及时回应，因此可获得比较深入的资料。个案研究依托分析性的概括，彰显了其辅助理论建构的重要力量。

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